Política de Devoluciones
Devoluciones y Cambios
En La Tacita Cerámica, nos enorgullecemos de ofrecer productos de cerámica hechos a mano y de alta calidad. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, pueden existir variaciones en el color, tamaño y diseño. Estas variaciones no se consideran defectos, sino una característica única de cada pieza.
Condiciones de Devolución
- Productos Dañados o Defectuosos: Solo aceptamos devoluciones de productos que lleguen dañados o defectuosos.
- Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original y no haber sido usado.
- Plazo para Devoluciones: Tienes 15 días a partir de la fecha de entrega para reportar cualquier daño o defecto.
- Comprobante de Compra: Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.
Proceso de Devolución
- Contacto Inicial: Envíanos un correo electrónico a contacto@latacitaceramica.com dentro de los 15 días posteriores a la entrega, indicando tu número de pedido y describiendo el daño o defecto, adjuntando fotos claras del problema.
- Aprobación: Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico para informarte si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
- Envío del Producto: Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
- Reembolso o Reemplazo: Una vez recibido el producto devuelto e inspeccionado, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso o reemplazo. Si se aprueba, se procesará un reembolso a tu método original de pago o se enviará un producto de reemplazo en un plazo determinado de días.
Productos Personalizados
Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que lleguen dañados o defectuosos.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, puedes contactarnos en:
- Correo Electrónico: contacto@latacitaceramica.com
- Teléfono: 4181101199